退款政策
生效日期：2026年6月1日 ｜ 最近更新：2026年10月8日
本政策适用于您在 TG号购买平台（以下简称"本站"）购买的所有数字商品（Telegram 账号及相关凭证）。请在购买前仔细阅读。
数字商品具有可复制、易传播的特性，一经交付即无法收回。因此，本站原则上不支持"七天无理由退款"，仅对符合质保条件的情形提供退款或补发服务。
一、可申请退款的情形
| 情形 | 处理方式 | 申请时限 |
|---|---|---|
| 支付成功但系统未自动发货 | 核实后全额退款 | 下单后 24 小时内 |
| 账号首登无法接收验证码 | 换号或全额退款 | 发货后 24 小时内 |
| 账号密码错误、已被封禁 | 换号或全额退款 | 发货后 24 小时内 |
| 账号已被原持有人找回 | 换号或全额退款 | 发货后 7 天内 |
| 账号类型、数量与订单不符 | 补发或全额退款 | 发货后 24 小时内 |
二、不予退款的情形
- 账号已成功登录并正常使用超过质保期；
- 用户自行修改密码、换绑手机号、开启/关闭 2FA 后出现的问题；
- 用户使用违规节点、公共 IP、批量操作导致账号被 Telegram 官方封禁；
- 用户将账号转售、出租、共享给第三方导致的异常；
- 用户误购（选错类型、数量）且账号已交付；
- 因用户邮箱填写错误导致未收到凭证，且系统已正常发货；
- 用户违反《服务条款》导致的订单终止。
三、质保期限说明
| 商品类型 | 质保期限 | 质保范围 |
|---|---|---|
| TG 白号 / 小号 | 首登 24 小时 | 首登异常、密码错误、无法收码 |
| TG 老号 / 成品号 | 发货后 7 天 | 首登异常、被找回、被封禁（非用户原因） |
| 海外精选号 | 发货后 7 天 | 首登异常、被找回、被封禁（非用户原因） |
| 批量采购 | 按合同约定 | 以双方书面约定为准 |
四、退款申请流程
- 联系客服：通过 Telegram 客服或邮箱 support@nrc.net.cn（示例）提交退款申请；
- 提供凭证：订单号、下单邮箱、问题截图/录屏（须体现账号与问题）；
- 客服核实：我们将在 24 小时内完成初步核实；
- 处理结果：
- 符合退款条件：原路退回或按您指定方式退款；
- 符合补发条件：为您更换同类型账号；
- 不符合条件：说明理由，如您有异议可申请复核。
- 到账时间：退款审核通过后，一般 1-3 个工作日内到账，具体以支付渠道为准。
五、退款方式
- 原路退回：优先退回原支付账户（支付宝、微信、USDT 等）；
- 余额补偿：如您同意，可退至本站账户余额，用于后续消费（可选赠额外补偿）；
- USDT 退款：如原支付为加密货币，按退款时市价折算，退至您指定钱包地址（须自行核对地址，错误地址导致的损失本站不负责）。
六、争议处理
- 如您对退款结果有异议，可在收到结果后 3 个工作日内申请复核；
- 复核由客服主管处理，结果为最终处理意见；
- 如仍有争议，按《服务条款》约定的争议解决方式处理。
七、防欺诈声明
本站保留对以下行为追究法律责任的权利：
- 恶意退款、虚假举证、伪造截图；
- 利用退款政策进行敲诈、勒索；
- 批量下单后集中申请退款以套取账号。
八、联系方式
- 售后邮箱：support@nrc.net.cn（示例，请替换）
- Telegram 客服：@tg_haopingtai（示例，请替换）
- 服务时间：7×24 小时
本政策为通用模板，不构成法律意见。正式运营前请咨询专业律师，根据实际运营主体与所在地法律法规调整。